Integritetspolicy Ensec AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy. I denna integritetspolicy förklarar vi vilken typ av personuppgifter vi lagrar och hur vi behandlar dem. Denna integritetspolicy gäller för: < www.ensecinternational.com> | Personuppgifter som vi samlar in och behandlar Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter: Grunduppgifter: namn, födelsedatum Kontaktuppgifter: adress, telefonnummer, e-postadress Konto- och profilinformation: inställningar, preferenser Betalningsinformation: Transaktionsinformation, betalningsmedel Kundhistorik och kundengagemang: order- och leveransinformation, varukorgsrörelser, rabattkoder, lojalitetsprograminformation, Aktiva produkter och avtal samt produkter och tjänster som du tidigare haft, hur mycket och hur ofta de används, status på produkter/tjänster, Kundaktivitet: läsning och åtgärdshistorik från appen, webbplatser eller elektronisk kommunikation vi skickar ut. Samt teknisk information om de enheter du använder. Cookies: se vår information om cookies här: Personuppgifterna samlas vanligtvis in direkt från dig eller genereras i samband med din användning av våra tjänster och produkter. När vi samlar in personuppgifter från andra källor, samlar vi in personuppgifter från följande källor: Hur vi använder personuppgifter Leverans av tjänst/avtal Vi använder dina personuppgifter för att fullgöra våra avtal med dig, det vill säga när du har beställt en produkt eller tjänst från oss. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig. Hantering av kundrelationer Vi använder dina personuppgifter för att hantera vår kundrelation med dig. Det kan till exempel handla om kundtjänst, hantering av klagomål och felsökning av ditt konto. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig. Analys, affärsutveckling och förbättring av tjänster Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter. En stor del av detta arbete går ut på att analysera olika former av personuppgifter, till exempel kundaktivitet, kundhistorik samt konto- och profiluppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse. Anpassad användarupplevelse Vi anpassar användarupplevelsen och kommunikationen till din kundrelation och vi använder personuppgifter för detta ändamål. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse. försäljning och marknadsföring Vi använder personuppgifter i samband med försäljning och marknadsföring av våra produkter och tjänster, till exempel genom att du får e-post från oss. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse. Du har möjlighet att välja bort delar av denna behandling genom att till exempel välja bort att ta emot e-post från oss. Utöver detta kan vi även be dig om samtycke till att använda dina personuppgifter för så kallad profilering, där vi utifrån dina personuppgifter drar slutsatser om dina intressen och behov. Syftet med profilering är att göra vår marknadsföring mer relevant. Systemövervakning, felsökning m.m Vi övervakar våra system för fel och problem. En del av dessa processer innefattar lagring och behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse. Säkerhet, upptäckt av bedrägerier och kriminell verksamhet Vi behandlar personuppgifter i vårt arbete för att skydda våra användare och oss själva mot bedrägerier, missbruk och kriminell aktivitet. Den rättsliga grunden. Följ rättsliga skyldigheter I vissa fall är vi skyldiga att behandla personuppgifter av hänsyn till andra rättsliga skyldigheter. Ett exempel på detta är information kopplad till försäljning som vi är skyldiga att registrera och spara enligt bokföringslagen. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse gentemot oss. Dina rättigheter Om du vill utöva någon av dina rättigheter, vänligen kontakta oss på Rätt att få tillgång till din egen information Du kan begära en kopia av alla uppgifter vi behandlar om dig. Kontakta e-postadressen ovan för att utöva din åtkomsträtt. Rätt till rättelse av personuppgifter Du har rätt att begära att vi korrigerar eller kompletterar information som är felaktig eller vilseledande. Rätt till radering av personuppgifter Du har rätt att få dina personuppgifter raderade utan dröjsmål. Du kan när som helst begära att vi raderar information om dig. Men observera att uppgifter som vi är skyldiga att behålla på grund av andra rättsliga skyldigheter (som bokföringslagen) inte kommer att raderas. Begränsning av behandling av personuppgifter I vissa situationer kan du också begära att vi begränsar behandlingen av uppgifter om dig. Detta gör du genom att administrera samtycken eller reservationer i våra lösningar. Protestera mot behandling av personuppgifter Om vi behandlar uppgifter om dig utifrån våra uppgifter eller utifrån en intresseavvägning har du rätt att invända mot vår behandling av uppgifter om dig. Detta gör du genom att administrera samtycken eller reservationer i våra lösningar. Dataportabilitet Du har rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, vanligt förekommande och maskinläsbart format. Kontakta e-postadressen ovan för att få dina personuppgifter. Du kan klaga på vår behandling av personuppgifter Vi hoppas att du informerar oss om du anser att vi inte följer personuppgiftslagens regler. Vänligen meddela oss först via den kontakt eller kanal du redan har etablerat med oss. Du kan också klaga på vår behandling av personuppgifter. Detta gör du till den norska datatilsynet. Denna integritetspolicy bygger på en integritetspolicymall från gdprcontrol.se

Cookie uttalande På denna webbplats använder vi cookies. Denna cookie-förklaring beskriver användningen av cookies på , såväl som de syften som vi använder cookies för. Definitioner: Cookies: en teknik som gör det möjligt att lagra och läsa information i din webbläsare och som kan användas för många olika ändamål. Förstapartscookies är cookies som ställs in av och används av denna webbplats, Tredjepartscookies är cookies som sätts och används av tredje part, det vill säga andra webbplatser/tjänster vi använder på denna webbplats. Alla tredjepartscookies på denna webbplats är dokumenterade med namn. Denna webbplats använder både förstaparts- och tredjepartscookies. Vi använder cookies för följande ändamål: Funktionscookies Dessa är nödvändiga cookies som säkerställer att denna webbplats fungerar som den ska. Analys och statistik Detta är cookies som används för trafikmätningar och analys av användningsmönster mm. Personalisering/anpassning Cookies som används för att anpassa webbplatsen baserat på vad vi vet om dig. Det kan till exempel vara så att vi visar information om produkter/tjänster som vi tror kan vara av intresse för dig eftersom du har visat intresse för produkten/tjänsten vid tidigare besök på webbplatsen. Marknadsföring/Reklam Detta är cookies som används för att styra vår marknadsföring, till exempel genom att visa annonser på andra webbplatser för de som har besökt denna webbplats.

1. Parter och avtal Säljare är Ensec AB (nedan "Ensec", "vi", "vår", "oss", "säljaren") och köparen (nedan "du", "du", "din", "din", " köparen”) är en privatperson/företag som är 18 år. 1.1. Ensec AB företagsinformation: Ensec AB Sommarvägen 5 169 31 Solna Organisationsnummer: 556879-4670 www.ensecinternational.com kontaktuppgifter 1.2. Avtal och ordning Avtalet ingås på hemsidan genom beställning. När det sista steget i beställningsprocessen, betalningen, är genomförd får du ett meddelande via e-post om att beställningen tagits emot och därefter en orderbekräftelse som bekräftar att både säljare och köpare har ingått avtal. I det fall Ensec och kunden har ingått ett separat avtal har det separata avtalet företräde, om det skulle uppstå motsättningar mellan det separata avtalet och köpeavtalet. Vi ber dig vänligen kontrollera att din beställning visas korrekt i de e-postmeddelanden där vi informerar dig om att beställningen har tagits emot och bekräftar beställningen. Om det finns några felaktigheter, vänligen kontakta oss så snart som möjligt för att korrigera informationen (om detta är möjligt) eller annullera beställningen. 1.2. Avtal och ordning Avtalet ingås på hemsidan genom beställning. När det sista steget i beställningsprocessen, betalningen, är genomförd får du ett meddelande via e-post om att beställningen tagits emot och därefter en orderbekräftelse som bekräftar att både säljare och köpare har ingått avtal. I det fall Ensec och kunden har ingått ett separat avtal har det separata avtalet företräde, om det skulle uppstå motsättningar mellan det separata avtalet och köpeavtalet. Vi ber dig vänligen kontrollera att din beställning visas korrekt i de e-postmeddelanden där vi informerar dig om att beställningen har tagits emot och bekräftar beställningen. Om det finns några felaktigheter, vänligen kontakta oss så snart som möjligt för att korrigera informationen (om detta är möjligt) eller annullera beställningen. 2. Priser och produkter De priser som anges på hemsidan gäller tills vidare och Ensec förbehåller sig rätten att då och då justera priser och lagstadgade avgifter. Priserna är angivna i SEK och inkluderar moms. Observera att om du som kund väljer alternativet "Företag" när du besöker hemsidan för första gången, eller väljer detta längst ner på sidan, kommer priserna att visas exklusive moms. 2.1. Reservationer och reservationer om priser Ensec reserverar sig för eventuella fel i prisinformation, produktinformation, fraktkostnader och eventuell slutförsäljning av produkter och eventuella felaktigheter i lagersaldo. Vid uppenbara prisfel förbehåller sig Ensec rätten att korrigera priset på hemsidan och annullera eventuell genomförd beställning. 2.2. MOMS När kunden besöker hemsidan ser denne alla våra produkter med ett pris angivet inklusive moms.

Klagomål Du har alltid 3 års reklamationsrätt, räknat från det datum du mottog produkten, om du skulle upptäcka ett ursprungligt fel på den köpta produkten. Om du upptäcker ett fel inom de första två åren efter mottagandet av produkten anses felet vara original. Om du upptäcker felet efter de två första åren ligger bevisbördan på dig som kund att visa att felet var original, och att varan därför omfattas av reklamationsrätten. Du ska anmäla produkten till oss inom rimlig tid efter att felet upptäckts, men helst så snabbt som möjligt. Om du klagar på produkten inom 2 månader efter att du upptäckt felet, anses det inom skälig tid. Om reklamationen bifalls kommer Ensec att reparera felet, ersätta produkten med samma eller likvärdig produkt eller erbjuda prisavdrag beroende på vad som är möjligt och vad som avtalats mellan parterna.

3. Leveransvillkor Beställningar som görs på hemsidan kan endast levereras till adresser i Sverige. När din beställning har packats och är redo att skickas kommer du att meddelas och du får även spårningsinformation. Beställningar skickas till en agent nära dig. Vi använder oss av flera olika fraktbolag men leverans sker oftast med PostNord eller DHL. Din beställning kan komma att levereras i flera försändelser om exempelvis lagerstatus varierar mellan produkterna i din beställning. Läs mer om leveranstider under avsnitt 3.2. 3.2. Leveranstider För varor i lager är leveranstiden normalt 1-3 arbetsdagar. Leveranstiden för beställda varor, produkter som är tillfälligt slut i lager eller produkter som skickas direkt från Ensecs leverantörers lager framgår av respektive produktsida. Eftersom Ensecs sortiment lagras i mer än ett lager kan din beställning delas upp i flera olika försändelser som kan levereras vid olika tidpunkter. Detta för att säkerställa att kunden får sina beställda produkter så snabbt som möjligt. Under perioder med särskilt hög orderingång kan leveranstiden vara något längre än vad som anges på respektive produktsida. 3.3. Leveransinformation Det är kundens ansvar att kontrollera att korrekt leveransinformation anges på beställningen innan den genomförs. I kassan är det möjligt att ange en alternativ leveransadress om denna skulle skilja sig från faktureringsadressen. Observera att det inte går att välja en leveransadress som skiljer sig från din bokföringsadress om du väljer att betala med Klarna. Om du skulle upptäcka ett fel i leveransdetaljerna efter att du genomfört din beställning, vänligen kontakta kundtjänst så snart som möjligt, så kan vi se om det går att ändra uppgifterna. 3.4. Outlösta paket och varor När din försändelse har levererats till ombud får du ett meddelande om detta direkt från fraktbolaget. I detta meddelande står det när paketet ska hämtas senast. Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tidsfrist och därför skickas tillbaka till oss tillkommer en avgift på 300 kr inklusive moms för returfrakt och hantering. 3.5. Leverans fördröjning Vi levererar alla beställningar så snabbt som möjligt och utan onödiga förseningar. På varje produktsida kan du se lagerstatus och leveranstid, och detta framgår även av din orderbekräftelse. Om en leverans inte kan ske inom avtalad tid kommer vi att informera dig om detta och skicka ny leveransinformation, utan dröjsmål. Om leveransförseningen är betydande har du dock rätt att häva avtalet genom att kontakta oss. 3.6. Transportskador eller saknade produkter Vid uppenbar eller misstänkt transportskada ska detta om möjligt anmälas till transportören eller ombudet vid leverans/hämtning av godset och mottagande ska vägras. Om detta inte är möjligt, eller om felet upptäcks först efter mottagande och/eller uppackning, måste Ensec kundtjänst kontaktas antingen via chatten via ensecinternational.com eller via e-post: info@ensecinternational.com